Na Perfeito Papel, nosso compromisso é garantir que cada cliente tenha a melhor experiência desde a escolha até a instalação dos produtos. Trabalhamos com materiais de alta qualidade e serviços executados com cuidado e atenção aos detalhes.
Sabemos, porém, que imprevistos podem acontecer. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, que respeita os direitos do consumidor e assegura a qualidade do que entregamos.
📦 Trocas e Devoluções de Produtos
- Prazo para Solicitação
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar sem uso, sem indícios de instalação e na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
- Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados ou sob medida, como papéis de parede personalizados, cortinas e persianas encomendadas, salvo em casos de defeito de fabricação.
- Defeitos e Garantia
- Em caso de defeito técnico ou falha de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe para avaliação.
- Após análise e confirmação do problema, a Perfeito Papel realizará a troca ou reparo do produto sem custos adicionais.
- Produtos com uso inadequado, instalação incorreta ou danos causados por umidade/infiltração não se enquadram na garantia.
🧰 Serviços de Instalação
- A garantia dos serviços de instalação é de 30 dias após a conclusão.
- Ela cobre apenas falhas diretamente relacionadas à execução do serviço.
- Caso o cliente deseje o cancelamento após o início da instalação, não será possível o reembolso, uma vez que o serviço já foi prestado.
💰 Cancelamentos
- Antes da Execução do Serviço
O cancelamento pode ser solicitado antes do início da produção ou instalação. Nesse caso, será cobrada uma taxa administrativa proporcional aos custos já assumidos.
- Após a Execução ou Produção
Após o início da produção de itens personalizados ou a execução dos serviços, não será possível o cancelamento ou devolução do valor pago.
- Em Caso de Descumprimento pela Empresa
Caso a Perfeito Papel não cumpra as condições acordadas, o cliente terá direito ao reembolso proporcional dos valores pagos, conforme a etapa não executada.
🧾 Como Solicitar uma Troca, Devolução ou Cancelamento
Entre em contato com nosso atendimento via:
📱 WhatsApp: (071) 99205-9141
📧 E-mail: [email protected]
Nossa equipe irá orientar sobre o procedimento e prazos para coleta, troca ou reembolso.
💬 Atenção Importante
- Papéis de parede, cortinas e persianas sob medida ou personalizados são produzidos exclusivamente para cada cliente. Por isso, não podem ser trocados ou devolvidos por motivos de arrependimento.
- A Perfeito Papel garante total suporte e acompanhamento em todas as etapas — desde a escolha até a instalação — para que sua experiência seja tranquila e satisfatória.
🌿 Compromisso Perfeito Papel
Desde 2021, atendemos Salvador e região oferecendo papéis de parede vinílicos, cortinas e persianas de alto padrão. Nosso objetivo é transformar ambientes com beleza, praticidade e confiança.
